Všeobecné obchodní podmínky

I. ÚVOD

Naše společnost je dodavatelem uceleného sortimentu elektronických součástek pro výrobní sféru, pro maloobchodní prodejce, pro servis, školy, výpočetní techniku a všechny elektroniky. Při prodeji součástek se držíme myšlenky prodávat od 1 kusu až po velké množství. Součástky, které dodáváme, prošly přísnou výstupní kontrolou u našich dodavatelů, splňují obvykle požadované normy ISO 9002 a naše společnost se snaží těmito normami řídit.

Naše adresa:
SOS electronic s.r.o.
Hybešova 42
602 00 Brno

Jsme Vám k dispozici telefonicky:
PO-ČT 8:00 - 16:30 hod.
PÁ 8:00 - 14:00 hod.

Osobní a výdej zboží:
PO-ČT 8:00 - 12:00, 12:30 - 16:00 hod
PÁ 8:00 - 13:00

Velkoobchodní zákazníci mají možnost vyžádat si návštěvu našeho obchodního zástupce přímo u Vás !
Telefonicky nás zastihnete: 543 427 111
Fax: 543 427 110
E-mail: info@soselectronic.cz
Naše internetová stránka: www.soselectronic.cz

II .ŽÁDOSTI O CENOVÉ NABÍDKY

V zájmu rychlého a přesného zpracování žádosti o cenové nabídky by měla obsahovat:
  • jméno a adresu zákazníka
  • telefonní, faxové nebo e-mailové spojení
  • jméno konkrétního žadatele
  • přesná a co nejužší specifikace součástek a požadované množství
  • eventuální představa ceny
  • požadovaný termín dodávky
Platnost cenové nabídky je 7 dní a vyhrazujeme si právo meziprodeje. Při konzultaci s našimi pracovníky doporučujeme vyžádat si jméno pracovníka. Při řešení nabídek máte možnost osobně se setkat s našimi obchodními zástupci buď u Vás nebo u nás.

III. OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ

FORMA OBJEDNÁVKY: V zájmu rychlého a přesného zpracování Vaší objednávky Vás žádáme o písemnou formu každé objednávky. Objednávku můžete doručit:
  • Osobně
  • Poštou
  • Faxem
  • e-mailem
V případě objednávání poštou nebo faxem doporučujeme telefonické ověření, zda objednávka došla v pořádku a včas. Žádáme Vás, aby jste si zvolili jen jednu z uvedených variant. V případě, že požadujete potvrzení objednávky, uveďte to na ní.

Každý zákazník má u nás přiděleno zákaznické číslo, prosíme uvádějte ho na Vašich objednávkách. Novým zákazníkům ho automaticky přidělujeme.

U zákazníků vyžadujeme při první objednávce předložit výpis registrace DIČ!

NÁLEŽITOSTI OBJEDNÁVKY:
  • čitelně vyplněná objednávka se zákaznickým číslem
  • název odběratele, úplná a přesná adresa pro doručování zásilky a faktury
  • telefonické a faxové spojení, e-mailová adresa
  • číslo objednávky a datum vystavení
  • jednoznačná specifikace, pokud možno podle našeho katalogu, množství požadovaných součástek,
  • pokud je zboží objednáno na základě naší nabídky, prosíme uvést číslo nabídky.
  • případné smluvní ceny, dojednané na základě Vašeho jednání s pracovníkem naší firmy
  • způsob odběru zboží
  • při osobním odběru Vás žádáme o dohodnutí termínu převzetí zboží.
  • IČO, DIČ a bankovní spojení
  • razítko, jméno a podpis oprávněného pracovníka vyřizujícího objednávku.
Snažíme se o kvalitní a kompletní služby a proto jsme nuceni stanovit minimální hodnotu objednaného zboží na 500 Kč bez DPH. Při objednávce pod tuto hodnotu bude automaticky účtován manipulační příplatek 150 Kč bez DPH. Platí i pro osobní odběry. U některých součástek jsou určité minimální odběrová množství. Dodávání vzorků je samozřejmě možné.

STORNO OBJEDNÁVKY
Je možné, pokud dané součástky ještě nebyly pro Vás závazně objednány. Dohodnuté závazné časové objednávky je možné stornovat jen s našim souhlasem. Zrušení objednávky u neskladových položek nebo jejich vrácení je vyloučené.

IV.CENY A DODACÍ LHŮTA

Všechny ceny jsou udávané bez DPH.
Vzhledem na pohyb cen součástek na trhu, změnu kurzů, neumíme zabezpečit úplně pevné ceny. Aktuální ceny počítá program vždy podle aktuálních nákupních cen. Samozřejmě ceny na základě cenových nabídek jsou vždy platné. Při odběru většího množství součástek, poskytujeme individuální rabaty.
Zboží, které je na skladě, se snažíme zaslat do 24 hodin po obdržení objednávky, jinak obvykle 7-21 dní. Zboží, které není v katalogu, je vhodné před objednáním konzultovat s našimi pracovníky.

V. ZPŮSOB ODBĚRU ZBOŽÍ

  • Českou poštou, službou Obchodní balík - dodání do 24 hodin
  • Osobní odběr - prosíme oznámit nám Váš příchod (ušetříte tím svůj i náš čas)
Nezpracované položky z objednávky evidujeme 4 měsíce, o předpokladaných termínech Vám podáme informaci. Nabízíme Vám možnost just-in-time, t.j. zasílání Vámi požadovaných součástek kompletně v určitý den, čím Vám odpadnou náklady na skladování.
Při jiném, než osobním odběru účtujeme položku "Expediční a balné" 135 Kč bez DPH (dobírka 150 Kč bez DPH).

VI. PLATEBNÍ PODMÍNKY

  • v hotovosti, resp. dobírkou
  • fakturou s termínem úhrady (obvykle 14 až 30 dní)
  • zálohovou platbou
ZÁLOHOVOU PLATBU PLNOU NEBO ČÁSTEČNOU POŽADUJEME:
  • při prvním odběru zboží od naší firmy
  • při objednávce speciálních součástek
  • zákazník nemá sídlo v České Republice
  • zákazník nemá v době možného odběru zboží uhrazené faktury, kterým uplynula doba splatnosti.
Při větších objednávkách preferujeme výdej zboží na faktury. Neodůvodněné meškání platby má za následek okamžité zařazení mezi neplatiče s následným placením předem, resp. úplným zastavením dodávek.

V případě opoždění úhrady si vyhrazujeme právo účtovat smluvní pokutu z dlužné sumy podle obchodního zákoníku za každý započatý den.

Zákazníkům, kteří vykazují dlouhodobé opoždění úhrady si vyhrazujeme právo dodat zboží jen po podpisu smlouvy, ve které je zakotvena podmínka navýšení smluvní pokuty na 0,5% z dlužné sumy za každý započatý den. K těmto opatřením jsme byli přinuceni přistoupit podle reálných zkušeností. Chráníme tím Vás - poctivé zákazníky - stejně tak sebe. Děkujeme za pochopení.

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávky firmám, které mají vůči nám finanční závazky, pokud je požadovaná dodací doba nebo cena nereálná.

VII. REKLAMACE ZBOŽÍ

Reklamované zboží přijímáme na základě předložené faktury a krátkého protokolu o závadě.

Při reklamaci se řídíme Obchodním zákoníkem a Reklamačním pořádkem firmy SOS electronic.

NÁLEŽITOSTI REKLAMAČNÍHO PROTOKOLU:

  • čitelně vyplněný protokol
  • jméno a adresa zákazníka
  • doklad o nákupu zboží
  • přesný popis závady
  • event. příčina závady

UPLATNĚNÍ REKLAMACE:
Na finální výrobky poskytujeme záruku 6 měsíců od data prodeje, na součástky a komponenty je potřebné uplatnit reklamaci do 14 dní po převzetí. Použité komponenty jsou z reklamace vyloučené. Při dodávce zboží připraveného měřením nebo vážením, kde se liší dodané množství součástek na dokladu od skutečné dodávky v toleranci ±1% (podle druhu zboží), nemůže být tato skutečnost předmětem reklamace. Sporné případy budou řešené individuálně. Reklamaci předáváme na odborné posouzení. Potom je zákazník písemně informován, zda je nárok na reklamaci uznán nebo ne.

Podrobnosti uplatnění reklamace najdete v reklamačním řádu firmy, který je neoddělitelnou součástí dodacích a platebních podmínek.

VIII. ZÁRUČNÍ A POZÁRUČNÍ SERVIS

SOS electronic se řídí záručními podmínkami, které jsou v souladu s Obchodním zákoníkem a Občanským zákoníkem, pokud není smluvně dohodnuto jinak. Podmínky záruky Vám na požádání zašleme.
Pro koncové zařízení, které dodává naše firma (měřící přístroje, nabíječky, napájecí adaptéry) máme smluvně dohodnutý záruční a pozáruční servis. Během doby záruky se reklamace uplatňují u nás.

Nahlásit chybu

Něco byste změnili? Našli jste chybu? Nebo máte zajímavou připomínku? Podělte se s námi, hodnotné připomínky určitě odměníme. Stačí, když vlastními slovy popíšete chybu či připomínku a uvedete kontakt na Vás. Děkujeme.

Kontaktní údaje

Soubory cookie nám pomáhají poskytovat služby. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie.
OK Více informací